CRM

O relacionamento com o maior patrimônio da empresa – o cliente – possui um novo aliado. Estamos falando do CRM (Customer Relationship Management), que, em português, significa “Gestão de Relacionamento com o Cliente”. O dCRM trata-se de uma robusta aplicação, voltada para empresas de pequeno e médio porte, que necessitam automatizar processos de visualização e globalização das informações de seus clientes entre colaboradores e funcionários.

Responsável pelo CRM de grandes empresas, a DablioTI criou um produto capaz de compreender as principais necessidades para gerenciar o relacionamento com o cliente: captação, acompanhamento e relatório. Tudo isso com pequenos orçamentos.

Muito mais do que processos focados no marketing, a utilização do sistema dCRM, vai auxiliar a sua empresa a enxergar o cliente de maneira mais ampla, visualizando com amplitude sobre as abordagens realizadas e históricos de contato, compras e relacionamentos.

Após a implementação do dCRM, as principais áreas favorecidas são:

MARKETING
COMERCIAL
GESTÃO DE CLIENTE

Com o sistema, é possível gerenciar ações, como envio de mala direta, SMS, agendamento de visitas e contatos futuros. Tudo isso baseado no histórico do cliente, que pode ser feito de forma automatizada. Pode-se também controlar ações triviais, como lembrar a data de aniversário do consumidor e suas preferências. Conhecer melhor o cliente abre excelentes oportunidades de negócios.